Tra cứu theo serial hoặc IMEI
Tìm hồ sơ sản phẩm, thông tin khách hàng và trạng thái bảo hành từ mã định danh đã lưu.
Quản lý hậu mãi trên một hệ thống
Phần mềm quản lý bảo hành sản phẩm cho cửa hàng và doanh nghiệp
Theo dõi serial/IMEI, thời hạn bảo hành, khách hàng và phiếu sửa chữa mà không phải tìm qua nhiều file rời. BaoHanh.net.vn kết nối các nghiệp vụ sau bán hàng trong một quy trình dễ theo dõi.
Truy cập phần mềm bằng trình duyệt web. Liên hệ để trao đổi về nhu cầu sử dụng.
Cửa hàng điện tử, điện máy
Đơn vị bán sản phẩm có serial
Trung tâm dịch vụ và sửa chữa
Vấn đề cần giải quyết
Thay sổ bảo hành và bảng tính rời bằng dữ liệu có thể tra cứu
Khi thông tin nằm rải rác, nhân viên khó biết sản phẩm còn hạn hay đã sửa lần nào. Phần mềm quản lý bảo hành giúp gom dữ liệu vào hồ sơ theo từng sản phẩm và khách hàng.
Theo dõi phiếu sửa chữa
Ghi nhận tiếp nhận, giao việc kỹ thuật và cập nhật tiến độ để nhân viên biết bước xử lý tiếp theo.
Quản lý lịch sử khách hàng
Xem các giao dịch, sản phẩm, bảo hành và lần sửa chữa liên quan trong cùng hồ sơ khách hàng.
Nhập dữ liệu từ Excel
Đưa danh sách sản phẩm và serial hiện có vào hệ thống theo mẫu nhập liệu, giảm thao tác tạo từng dòng.
Phối hợp nhiều cửa hàng
Phân quyền nhân viên và theo dõi hoạt động nhiều chi nhánh theo nhu cầu sử dụng.
Báo cáo nghiệp vụ
Quan sát tình trạng bảo hành, phiếu sửa chữa và hoạt động kinh doanh qua các báo cáo trong phần mềm.
Cách bắt đầu
Đưa quy trình bảo hành vào hệ thống từng bước
Không cần chuyển toàn bộ vận hành trong một ngày. Bắt đầu từ dữ liệu sản phẩm, sau đó áp dụng quy trình cho nhân viên tại quầy và bộ phận sửa chữa.
Chuẩn hóa dữ liệu
Chọn thông tin sản phẩm, serial, khách hàng và thời hạn cần quản lý.
Nhập danh sách
Chuyển dữ liệu phù hợp từ Excel/CSV theo hướng dẫn nhập liệu.
Phân quyền nhân viên
Thiết lập cửa hàng, vai trò và quyền thao tác cho từng nhóm sử dụng.
Theo dõi sau bán
Dùng hồ sơ sản phẩm để tra cứu bảo hành và cập nhật phiếu sửa chữa.
Chọn phần mềm phù hợp
Phần mềm quản lý bảo hành cần đáp ứng điều gì?
Trước khi chọn giải pháp, hãy mô tả cách cửa hàng tiếp nhận sản phẩm, xác định bảo hành còn hiệu lực, phân công kỹ thuật và thông báo kết quả cho khách. Sau đó đối chiếu quy trình đó với phần mềm thay vì chỉ so danh sách tính năng.
Kiểm tra khả năng quản lý theo serial
Nếu doanh nghiệp bán hàng có mã serial hoặc IMEI, hãy kiểm tra cách tạo hồ sơ, nhập dữ liệu cũ, tra cứu khi khách quay lại và ghi nhận lịch sử xử lý. Thông tin phải đủ rõ để nhân viên khác tiếp tục công việc khi đổi ca.
Đánh giá cả sửa chữa và hậu mãi
Bảo hành không chỉ là ngày hết hạn. Quy trình có thể bao gồm tiếp nhận, chẩn đoán, linh kiện, báo khách, hoàn tất và lưu lịch sử. Nếu cần quản lý phần này, xem thêm trang quản lý trung tâm bảo hành và sửa chữa.
Đối chiếu quy mô sử dụng
Trước khi chuyển dữ liệu, hãy xác định số cửa hàng, serial, người dùng và nghiệp vụ cần quản lý. Liên hệ BaoHanh.net.vn để xác nhận khả năng đáp ứng theo nhu cầu cụ thể.
Câu hỏi thường gặp
Về phần mềm quản lý bảo hành
Phần mềm quản lý bảo hành phù hợp với đơn vị nào?
Phần mềm phù hợp với cửa hàng, nhà phân phối hoặc trung tâm dịch vụ cần lưu hồ sơ sản phẩm, thời hạn bảo hành, khách hàng và lịch sử sửa chữa. Hãy đối chiếu quy trình thực tế của đơn vị với các tính năng trước khi đăng ký.
Có thể nhập dữ liệu từ Excel không?
Trang sản phẩm hiện giới thiệu chức năng nhập hàng loạt dữ liệu từ Excel/CSV. Trước khi nhập, nên chuẩn hóa cột mã sản phẩm, serial/IMEI, ngày bán và thông tin liên hệ theo mẫu hỗ trợ.
Phần mềm có theo dõi phiếu sửa chữa không?
Có. Hệ thống giới thiệu quy trình tiếp nhận, phân công kỹ thuật viên và theo dõi tiến độ phiếu. Xem thêm các nghiệp vụ dành cho trung tâm bảo hành.
Làm thế nào để nhận thông tin điều kiện sử dụng?
Liên hệ BaoHanh.net.vn để trao đổi về quy mô và nhu cầu sử dụng.
Bắt đầu quản lý bảo hành trên một hệ thống
Trải nghiệm quy trình serial, bảo hành và sửa chữa với dữ liệu mẫu hoặc dữ liệu phù hợp của đơn vị bạn.
Tạo tài khoản